מדיניות ביטולים

עודכן לאחרונה: 12/08/2026

המנוי לשירות Q - THE FOUNDATION הוא עסקה מתמשכת: הוראת קבע חודשית בסך 450 ש"ח לחודש, המחויבת אוטומטית דרך סליקת Grow (משולם). מדיניות זו מפרטת את זכויותיך לביטול, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ואת האופן שבו הביטול פועל בפועל.

1. הזכות לבטל בכל עת

בהיות המנוי "עסקה מתמשכת" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל אותו בכל עת וללא צורך בנימוק, על ידי הודעת ביטול כמפורט בסעיף 3 למטה.

2. איך הביטול פועל בפועל

הביטול נכנס לתוקף החל ממחזור החיוב הבא: החיוב החודשי הבא לא יתבצע, אך הגישה ל-Q Hub ולכל תוכן הקורס נשארת פעילה עד תום התקופה שכבר שולמה. הודעת ביטול שתתקבל עד שלושה ימי עסקים לפני מועד החיוב הבא מבטיחה שהחיוב לא יתבצע. אם ההודעה התקבלה מאוחר יותר ובכל זאת בוצע חיוב, החיוב יוחזר והגישה תסתיים בהתאם.

3. איך מבטלים

לביטול המנוי יש לפנות באחת משתי הדרכים:

• הודעת מייל לכתובת qthefoundation@gmail.com.
• הודעה ישירה למפעיל השירות בשרת הדיסקורד של הקהילה.

הבקשה תטופל בהקדם, ולא יאוחר משלושה ימי עסקים, ויישלח אליך אישור שהביטול בוצע ומהו המועד שבו הגישה שלך תסתיים.

4. החזרים על חיוב שכבר בוצע

ככלל, חיוב שכבר בוצע עבור חודש שבו הייתה לך גישה מלאה לשירות אינו מוחזר: התשלום מכסה את מלוא החודש, והגישה נשארת פתוחה עד סופו. עם זאת, אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן: בביטול בתוך 14 ימים מיום ההצטרפות (עסקת מכר מרחוק) קיימת זכאות להחזר בהתאם להוראות החוק, בניכוי דמי ביטול כדין; ובכל ביטול שבו מתבקשת הפסקת גישה מיידית, יחול חיוב רק בתמורה היחסית עבור התקופה שבה השירות ניתן בפועל. אם אירעה טעות בחיוב (למשל חיוב כפול, או חיוב שבוצע לאחר מסירת הודעת הביטול), פנו אלינו מיד ונחזיר את החיוב.

5. ביטול על-ידי מפעיל השירות

מפעיל השירות רשאי לבטל מנוי במקרים המפורטים בתנאי השימוש (למשל הפרת תנאים או אי-תשלום).

המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.